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Nuestros clientes disfrutarán de 2 años gratis de soporte técnico en España desde la fecha de compra de su terminal en MasMotorola.
Todos nuestros móviles y dispositivos son de Motorola Europa y por eso disfrutarás de actualizaciones gratis y automáticas en español.
No es necesario que nos envíe el móvil para arreglarlo. La mayoría de los fallos en móviles de buena calidad o primera marca se deben a fallos de configuración o problemas para la actualización del sistema Android.
Además, nosotros podemos solucionar los problemas de su móvil por control remoto vía Internet. Conectándonos a su móvil, podremos detectar fallos, realizar diagnósticos, verificar el problema . Además, podemos realizar todas las actuaciones, soluciones y configuraciones necesarias por control remoto.
Soporte Técnico para móviles, tablets y portátiles
Puede solicitar cita on-line para solucionar problemas con su Motorola:
Actualizar el software de su móvil, instalaciones de roms nuevas, rootear el móvil. Podemos arreglar cualquier problema con su móvil o incluso solucionar dudas de configuraciones, recomendaciones de uso para cualquiera de sus aplicaciones.
Guías, manuales y ayudas para configurar nuestro Motorola
Manuales para cada modelo de Motorola
Manual básico para configurar Android
Configurar batería y ahorro de energía
Soporte Técnico Motorola: Consejos para el Usuario
Envíos a Soporte Técnico: Si es necesario enviarnos su terminal, hágalo siempre dentro de su caja original. Y además, envuelva la caja original usando embalajes con burbujas de aire para conseguir la mejor protección posible. Nunca envié su móvil fuera de su caja y embalaje.
El servicio online de Soporte Técnico está limitado a 1 hora. El tiempo normal será inferior a 40 minutos. El objetivo de esta limitación es el bien común de todos los usuarios. Y así con un uso respetuoso del servicio, podáis disfrutar todos de nuestro soporte sin que otros usuarios abusen del tiempo o lo malgasten.
- Haga siempre una copia de seguridad de sus archivos para evitar pérdida de datos
- Facilite un telefono fijo de contacto
- Descargue los ficheros que le enviamos en su PC si así solicitó
- Tenga preparada su conexión WIFI y un PC con windows en buenas condiciones
- Sea puntual o avise con atelación si no puede asistir a la cita
- Evite hablar de cuestiones que no estén relacionadas con la solución de su problema
- Siga con máxima atención las instrucciones del técnico
Importante: Si modifica la configuración de la solución que le dió Soporte Técnico, se rootea el móvil, se instala una nueva rom o se desinstala la aplicación que soluciona el problema, deberá contratar soporte técnico. Antes de realizar cambios internos en su terminal, consulte por email a Soporte Técnico para evitar desconfigurar una solución ya conseguida.
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